图片问题
1. 上传图片时提示“上传失败”？
2. RayData Report上传图片有像素乘积限制吗？
一般由两种情况引起： 1）可能是使用非谷歌浏览器操作导致的，建议使用谷歌浏览器进行操作；
2）建议您上传的图⽚⼩于5M，因为超过5M的图片，在⽹络状况较差情况下可能导致上传失败。
高度*宽度最多支持3000万，超出乘积也可正常上传图片，但可能导致简报预览不正常。
编辑问题
1. 为什么文字输出简体会成为繁体呢？
2. 如何调整坐标抽的起始刻度呢？
简报编辑页设置选择字体。
即设置坐标轴的最小值，操作步骤：选中图表，页面右侧弹出格式属性功能区》纵轴》最小值。
3. 复制文本到文本框时出现乱码？  如：{"mark":"banber_item","items":{"5f52176620e1bc0010c565b1":14}}
4. 图表元素显示不完全怎么办？
选中了文本框进行复制操作后，在文本框进行粘贴会出现此情况，需选中文字后复制
请通过设置图表的上下左右边距来调整，操作步骤：选中图表，页面右侧弹出格式属性功能区》设置左边距、右边距、上边距或下边距的值。
5. 插入的视频无法自动播放？
6. 设置链接参数后，发布页点击链接处出现无法点击的情况？
上传了非h264编码的mp4格式视频，系统只支持h264编码的mp4格式，解决办法：网上找相关视频格式转换工具对上传视频进行格式转化。
形状或者图片等页面对象设置了阴影效果，阴影效果渲染范围过大遮挡设置了链接参数的对象。解决办法：将设置了阴影的对象层级降低，让设置链接的对象至于阴影对象的上方。
7. 文本框中的文字内容无法编辑？
8. 简报分享后看不到封面或描述？
可能文本框对象有问题，请将文本框删除，再重新插入一个新的文本框进行编辑。
简报通过微信分享才可看到封面，简报描述换行之后看不到正常描述，请确认分享时输入描述框处是否换行。
9. 简报编辑页面增加很多对象后，对象好像“消失”了，对象所在位置显示空白？
10. 从另外一个简报复制文本到另外一个简报上，刷新页面后文字没保存成功
这个是由于简报某个对象出问题，可以通过创建副本或者将简报所有对象复制到新的简报页面来解决。
若显示正在保存时刷新了页面，会造成页面的操作保存不成功.
11. 简报图表数据如何复制？
12. 为什么修改简报后没有更新呢？
暂不支持复制图表中连接的数据库表或excel表数据，可以进入图表手动编辑数据区域，手动复制结果数据。
修改简报后，需要重新发布后可看到最新页面。
13. 为什么饼图内图表，手动输入数据后，数据显示为NaN%？
14. 手动输入图表数据时，拖动下方进度条时，为什么部分字段被固定了？
因饼图支持自动计算占比，不支持直接输入百分比格式，请输入数值格式。
修改简报后，需要重新发布后可看到最新页面。
15. Banber对浏览器有限制或偏好吗？
16. 登陆时提示网络异常是什么情况？
建议使用谷歌chrome浏览器。
请检查网络情况，可能是网络不稳定引起的。
17. 组件绑定参数都设置好后，为什么点击没有反应？
18. 为什么分享后，没有缩略图和摘要？
1）是否在发布页面点击，编辑页面不能查看点击效果 2）绑定绑定设置是否有误，可在用户群中联系管理员查看
分享前是否已经生成缩略图和描述，若已生成，分享后仍没有显示缩略图和描述，请联系管理员查看
数据问题
1. 我的数据页面中数据库表更新失败？
2. 删除数据表时，提示“该数据集已关联报告，不可删除”？
原数据库基础信息变动导致，或者是数据库导入超时引起，
解决办法：检查数据库基本配置信息是否有修改，用第三方工具链接测试。
数据表被其他简报图表引用，解决办法：删除图表或简报，释放解绑关系后，再删除数据表。
3. MySQL或者其他数据库连不上怎么办？
4. 数据表同步失败怎么办？更新状态提示数据库链接异常，端口或IP有误，同步失败：
1）确认数据库配置链接信息是否正确；
2）确认数据库是否支持互联网网络链接；
3）确认数据库是否需要白名单访问。
这个同步失败可能是两个原因 ：  1）数据技术网络调整，导致连不上 ；  2）数据基础配置信息有调整，可以咨询数据库维护相关人员 。
5. Excel表格数据上传失败怎么办？
6. 连接了数据表的简报，创建了副本后，数据源更新了，副本数据是否也会更新？（目的：保存历史简报）
请检查时是否是excel文件，如果是请将表格另存为xls、xlsx格式，或者请检查是否为正规二维表数据。
创建副本会提示是否保留数据，若点击保留，则副本数据保持数据连接状态，正常更新，否则数据断开。
7. 转送给别人的简报，别人可否使用到数据源？
8. A账号的简报连接了数据表，转送给B，B对收到的简报进行了修改再转送给A，A收到的简报是否还是连接着数据表？
可以使用，需连接简报数据源，转送时保留简报数据。
依旧连接。需连接简报数据源，转送时保留简报数据。
下载问题
1. 下载的PDF/JPG中的某些对象跟原报告对象位置不⼀致？
2. 下载PDF/JPG格式时，提⽰“下载失败”？
简报⻓度过⻓、宽度过宽、包含⼤量⾼清图⽚都可能导致下载失败，解决办法： 1）简报过长时，建议拆分成多个分页面后进行下载； 2）或者联系管理员童鞋帮您解决。
下载的PDF/JPG时，把画布右下⾓的⻚⾯⽐例调整为100%。
3. 下载的PDF文件略微模糊怎么处理？
18. 为什么分享后，没有缩略图和摘要？
若简报中上传的图⽚是使⽤相机拍摄的图片，则图片会远远⼤于PDF中的像素点，解决办法： 1）简报下载成JPG格式； 2）或者简报的画布尺寸调大。
简报通过微信分享才可看到封面，简报描述换行之后看不到正常描述，请确认分享时输入描述框处是否换行。
功能问题
1. 没有合并单元格功能？
2. 简报可以限制阅读时间吗？如何设置简报过期时间？
可能文本框对象有问题，请将文本框删除，再重新插入一个新的文本框进行编辑。
点击编辑页面右上角【分享】按钮》勾选“过期时间”》设置“过期时间”。
3. 如何查看简报阅读数？
4. 阅读数流水和阅读总览有什么区别？
我的简报》我的桌面》找到需要查看阅读数的简报》点击预览》点击“阅读数”。
阅读流水：浏览简报的阅读记录，浏览一次为一条记录，简单来说，就是谁看过您的简报； 阅读总览：对阅读流水去重处理，显示每个阅读者最后一次阅读时间。
5. 简报制作好之后如何分享？
6. 聚合界面，数据区域中数值字段可以做什么计算，计算的规则是什么，例如，平均值是怎么得来的？
简报编辑页面》右上角点击“分享”》点击“生成链接”》复制链接分享给其他人。
求和、计数、平均值（对应分类轴数据求和除计数数）、最大值、最小值、百分比、千分位、万单位计算、亿单位计算。
7. 聚合界面，数据区域可以放多个字段吗？
8. 显示前/后10的规则是什么，前10的结果怎么得来的？
部分图表可以放多个字段。每个图表聚合需求不一，可在聚合页面拖动验证。
前10即分类轴从左到右取10位，分类轴“左至右”代表“前至后”。（通常情况下先排序，根据排序结果提取前后位数）。
9. 聚合界面，数据区域汇总，数值字段选择的是平均值，再勾选显示前10，得出的结果是什么？这个结果的计算规则是什么？
10. 可否用筛选组件实现选择区间数值（如选择最大值1000，最小值100时）时筛选出相应的数据结果？
显示前10与平均值无关，前10规则为分类轴从左到右取10位。
可以实现。设置两个参数两个控件，控件条件分别选择“大于等于”、“小于等于”条件。
11. 是否实现多字段的计算，例如通过多个字段自动计算求出结案率
12. 大屏可以自适应不用尺寸吗？
暂时无法实现。
没有办法，做成自适应显示效果不会好，这是我们产品设计初期考虑过的问题。我们之前有做实验，大屏做自适应显示效果不好，结果还是要对不同尺寸做定制化。
13. Banber需要付费使用吗？
14. 为什么有些区域的地图不可用呢？
平台免费使用，若企业有私有化部署需求，请与【RayData Report小助手】联系。
地图数据总是在变化的，我们没有相关数据；我们正在跟腾讯地图谈合作，后续将会开放腾讯地图供大家使用。
15. Banber添加页面有限制吗？
15. 为什么有些区域的地图不可用呢？
暂时不对添加子页面数量做限制。
地图数据总是在变化的，我们没有相关数据；我们正在跟腾讯地图谈合作，后续将会开放腾讯地图供大家使用。